Транспортная компания «Грузоперевозки Мурманск Петербург» отличается от большей части перевозчиков суммированием личного общения и нормальной человеческой вежливости. Обычно если ответ в трубке вежливый, значит, отвечает на звонок оператор по выученному скрипту. И нельзя сказать, что это плохо. Но вот беда. Такой оператор отвечает на тысячи звонков, и он уж точно не будет помнить ситуацию заказчика. А если же это маленькая компания, то качество переговоров никто не контролирует. Поэтому оператор или отвечает грубо или же трубку сразу поднимает водитель. А среди водителей вежливых и аккуратных людей почему-то не очень много. Грубость, дерзость и высокомерие, вот основные качества, которые можно встретить, общаясь по телефону с такими людьми.

Грузоперевозки Мурманск Петербург контакты

мы не говорим, что все водители так себя ведут. Есть среди них и порядочные честные и открытее люди. Но почему-то к нам приходят заказчики и рассказывают, какое общение и где в Мурманске они получили. И это не всегда приятные истории. Нам удалось решить сложный вопрос личного общения и добавить в него обычной человеческой культуры. И реализовали мы это следующим образом.

Грузоперевозки Мурманск Петербург контакты

Когда заказчик первый раз звонит нам по любому из номеров телефонов

Тел: 8-800-234-73-74

Тел:8-904-869-39-90

Он попадает на любого свободного оператора. Система такая же, как у всех. Но после того, как заказчик делает повторный звонок, то он уже попадает не в общую систему а к прежнему оператору. Конечно, есть общая база данных, на случай если оператор заболел или уволился. Но обычно даже при самых экстренных ситуациях мы просим человека закончить свою работу. И только если это невозможно, то другой оператор перехватит падающее знамя победы.

В любом случае такое общение получается удобнее и проще.

Кроме того, оператор общается с заказчиком по своему рабочему номеру. А на нем уже есть все современные системы обмена мгновенными сообщениями. Поэтому обмен информацией с нами возможен с помощью Вайбера, Ватсапа или любой другой системы. Главное, чтобы она была установлена у оператора.

Обмен документами мы обычно производим по электронной почте. Это самый простой и удобный способ связи на данный момент для этих целей. Сканы договоров. актов выполненных работ. счета, адреса загрузки и выгрузки, контактные данные на погрузке и на разгрузке и многое другое передается с помощью шифрованных электронных сообщений. Мы пока не выдели отдельный хостинг для почтового сервиса. В этом нет крайней необходимости. Все письма удаляются после каждой поездки. А документы скачиваются и хранятся на компьютере, у которого нет доступа в интернет. То есть мы получаем данные из него только с помощью флешки. Ввиду этого все данные наших заказчиков защищены. Утечка информации минимизирована.

Наша электронная почта: nashi-pismo@yandex.ru

Есть последний и отмирающий способ установить контакт с нами. Мы готовы увидеться с заказчиком лично в Мурманске. Обычно мы этого не делаем или делаем только уже на загрузке или выгрузке. Да и то туда приезжает водитель. Документы мы все пересылаем обычной почтой. Чем меньше нужно преторов для оформления заявки, тем дешевле получаются перевозки. Поэтому мы стремимся к электронному общению и оформлению документов. Но все же если заказчик хочет увидеться и мы можем это сделать, то будем рады встретится по адресу:

183034 г. Мурманск, ул. Транспортная, 7.

Визит должен быть обязательно согласован по телефону.